从王府井到胖东来betway必威官网,我看零售的本质

By admin in 产品中心 on 2019年3月1日

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  对那些已在郑州开疆拓土发展良好,并意欲往二级市场发展的零售连锁企业来说,竞争对手不再是沃尔玛、家乐福等这些外资企业,而是“地方诸侯”。

商场的空间通畅明亮(伊汀摄影)

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竖立在王府井百货大楼前

  大商的集团优势不可小觑,不仅为当地带来了全新的消费体验,也为顾客带来了众多时尚新品。在谈及不可避免的“本土化”上,大商也准备充分。李嵚介绍,从人上来说,90%以上是本地员工,品牌组合也做了市调。而在服务上,面对胖东来这样的一个好的企业在前,会将它视作榜样。

干净无尘:乘车走进东来广场的地下停车场,下车看到的第一眼就产生了冲击。一句话,就是干净。我到过全国各大商场不计其数,地下停车场也见识了不少,东来商场的停车场是我见过最干净的(即使深圳的山姆会员店与华润的万象城也远远不如)。从地下到地上五层,通道、角落、电梯口、垃圾桶边、厕所及餐厅几乎是一尘不染,未见一丝垃圾。

  业内人士认为,零售业本土化程度很重要,相比外资,没有人比本土零售商更了解本区域情况,如果本土企业学习一些大企业的管理经验,再结合自身的本土优势,就一定能本土为王,而胖东来就是最好的例子。

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  这一效果初见成效,新玛特许昌总店开业当天的营业额达到2300万。新玛特郑州总店2009年开业时,营业额也只是过了千万。

中国零售商业经过改革开放四十年的淬炼洗礼,将面临一个新的内化与再生,这是当下形格势制之所使然。

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  二级市场发展如何应对地方诸侯

王府井百货大楼连锁品牌中的服务之魂

  大商发力进军betway必威官网,许昌

后来,亚细亚由于盲目的扩张,造成资金链的断裂,负载累累,最后落得被法院拍卖的下场,可谓悲矣!正所谓,一江春水东流去,从来“只闻新人笑”,哪曾“听得旧人哭”。

  胖东来是许昌本土最大的零售连锁企业。作为本土品牌,胖东来在当地扎根时间较长,网店密布,业态较全,购物中心、家电商城、服装皮鞋、量贩店、平价服饰城、便民店,它用自己的多业态组合基本上垄断了许昌零售市场。

本文来源于:深刻建解(ID:gh_84481191e27d)

  百货企业进驻地方遭遇的最大的阻力恐怕就是地方化,激烈竞争程度可见一斑。而对于那些已经在郑州开疆拓土发展良好,并意欲往二级市场发展的零售连锁企业来说,竞争对手不再是沃尔玛、家乐福等这些外资企业,而是“地方诸侯”。

守恒者方能致远,以先行者为师

  据新玛特许昌总店总经理李嵚介绍,在硬件设施上,这也是地市级店铺投入最好的一个,意欲打造成为大商郑州地区集团“河南店网”地市百货的代表作品。

于东来就是靠“用真品,换真心”的承诺,从假货横行的市场中脱颖而出,把“真”的基因奠定在品牌之中;当商业的成功超越了生存的困境,把“爱”的因子注入到服务顾客、员工相助与和商和共赢的价值循环中,“真爱亲善”就成为一个企业的核燃料,在大爱的执念中不断追求着“公平、自由、快乐、博爱”的卓越之路。

  而且,作为长期没有外来商业进驻的许昌,商业习惯也一直未能被打破,在春节,许昌唯一的大型百货商场要停业三天,而这在现代商业竞争中是不可想象的。随着大商的进驻,这一惯例或将改写。

“爱在胖东来”:这副标语在商场内并不处处张贴,但从细节到整体,从个别到普遍,从直观的第一印象到骑马观花式的一遭走下来,一种无形的气氛深深地影响着我,这就是一种“爱”的文化深深的沁润到了每个人、每个产品和每个角落的地方。尽管自己走南闯北、国内国外到过很多地方,但此时此刻,我为自己“孤陋寡闻”而自嘲,也为自己的迟来而遗憾。

  对一地商业,最重要的是参差多态,多元化。对连锁企业大商集团来说,展店是未来要做的重要课题。开幕式当天,皇甫立志介绍,大商集团自2006年登陆郑州至今,在郑州、许昌、漯河新乡信阳开封焦作驻马店等地密集开店,迅速形成了“中原店网”,未来几年,大商集团将在河南省所有地级城市和部分县城开店。

不止者辉煌归寂

  从9月10日开始,大商集团在郑州擅长做的一系列营销也即将拉开序幕。时段营销、饥饿营销等大商擅长的营销方式即将在当地陆续登场。

“爱”文化的收银台(伊汀摄影)

  胖东来的经营没有秘诀,而是踏实地在服务上下工夫,顾客想要什么就给什么。无理由退换货更是做到极致,哪怕喝了一口的矿泉水想退也能行得通。在分配上,胖东来一名店长年收入已经达到百万。“不过,大商进驻后,从此许昌不只有胖东来。”有人说。除了网点密布在新玛特许昌总店周围,即使同样定位高端的胖东来时代广场,在业态组合上也较有优势,目前开有电影院、大排档等。短兵相接,这注定是一场争斗。

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  李嵚说,以消费者需求、价值实现为导向的服务才是一个商场的灵魂。在同一商业模式下,业态、经营方式都可以模仿,但商业文化、服务素质、队伍建设却不是轻易能复制的。只要做好每一个细节,给足顾客下次再来的理由,再新的商场也有做旺的一天。

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  胖东来珠玉在前

原标题:从王府井到胖东来,我看零售的本质

  许昌市相关领导、大商集团总裁吕伟顺、大商集团郑州地区集团总裁皇甫立志等出席开幕仪式,大商集团对许昌总店厚爱可见一斑。大商新玛特许昌总店位于许昌南关大街与颍昌路交会处,处于许昌春秋广场商圈的繁华地带,体量约为5.6万平方米。这是许昌第一家标准百货商场,在人员组合上尽力倾斜,许昌总店总经理为原来新玛特郑州总店的副总经理。而在品牌上,也竭尽全力带给当地很多之前没有进驻的品牌,有近400个一线品牌,阵容强大,并为许昌引进河南地市第一家必胜客。

让我们惊喜的是,接替张秉贵岗位的二儿子张朝和当天在岗,但正要下班,听说了来意,他热情接待了我们。为了表达由衷的喜悦与敬意,我们现场买了一斤糖果,和孩子们像欣赏艺术一样,享受着张师傅精湛的销售手艺与“一团火”的热情服务。

  作为全省经济总量排行第四的地级市,许昌的消费潜力毋庸置疑。许昌已被多家商业企业看好,激烈竞争程度可见一斑。据了解,大商集团进驻许昌之前,不止一家连锁零售企业在谈这块项目,但最终大商选择在此处开业。

零售商业生产活动的价值链条相对较短,但处在直接与消费者进行价值交换的最后一米,与国计民生关系密切。从乔家大院在包头城的“复盛公”到胡雪岩在杭州的“胡庆余堂”,商业最朴素的实质是,持续保持“货真价实”“戒欺”“不二价”的基础上,尽心尽意为顾客服务。

  2011年9月10日,新玛特许昌总店开业,上午9时,广场已经挤满了等待入场的市民。周围的交通开始拥堵,用当地一家电视台台长的话说,除了正月十五,没见过这么多人。当天,新玛特许昌总店24小时不打烊,从商场1层至5层的会员中心,每层楼都挤满了消费者,用摩肩接踵来形容一点不为过。

在改革开放前后的商品稀缺的计划经济年代,北京王府井百货大楼以其地利优越、商品丰富、品类齐全与质高价优,而成为中国零售业的朝圣之地,以及许多普通消费者向往之处。

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时隔31年,我们全家人专程赶到王府井百货大楼,就是为了能够再到张秉贵糖果柜前亲身感受一下。在张秉贵身上,我们可以感受到,什么是平凡中的伟大,什么是精益求精的敬业精神,一个普通人的自尊、自爱、自强,以及人和人之间彼此的尊重、关爱的价值。

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守恒者方能致远。一个转型发展的老国企依然保持其品牌的魅力,正是因为不断挖掘并发扬了张秉贵的服务精神,并成为王府井百货真正传承的价值资产。

由陈云题词的张秉贵雕像

零售行业是商业世界变化最为激烈的领域,风云变幻,进入互联网新经济消费时代,更是有一年河东一年河西之感。那么,像王府井这样的老牌百货公司,其核心竞争力究竟是什么?更进一步的问题是,能让一个商业零售企业立于不败之地的根本是什么呢?

不过,对于当时很多中国人来说,知道王府井百货,不是因为去那里消费过,而是因为一个传奇的卖糖果的老售货员——张秉贵。他因为“一团火”的服务精神,“一抓准”的抓糖技术,“一口清”的速算能力,而成了全民学习的商业战线全国劳动模范。张秉贵糖果柜前常年排起的长长队伍也成为北京的“燕京第九景”。这不得不说是一个零售商业的奇迹。

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那么,什么样的零售卖场才会让你一看三叹?什么样的百货零售才会让你能用“卓越”二字去赞赏?什么样的企业会让员工忠诚不二、尽职尽责?什么样的异地商家会让一个城市的消费者不离不弃呢?

马云曾推崇于东来的经营奇迹:“中国零售业有一个数据显示,他的企业人效、坪效在中国民营商业企业排名第一名,也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润,在中国第一名。”

感受张朝和先生的“一团火”服务

编辑:佳和

张秉贵精神,往大处讲,是一个党员完全彻底为人民服务的宗旨体现(王府井百货首先在全国商业系统倡导共产党员挂牌上岗);往小处说,是作为一个店员真正以顾客为尊,用感动服务获得顾客的信赖,赢得顾客的心。

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写在后面

从货柜到餐厅整洁划一(伊汀摄影)

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许昌胖东来广场为什么成为

马云、雷军的“朝圣”之地?

亚细亚的堡垒是从内部开始了动摇,片面地理解“顾客就是上帝”的内涵,品真货足不能保障,过度促销迷惑顾客的价值诉求,有形无质的服务并不能感动顾客或留住顾客,高压式的管理使员工不堪重负,逐步离心离德,贪污受贿,宣扬的理想与现实产生了严重撕裂,以赌博大,形成恶性的负债扩张,不知“止”与敬畏,这个万人瞩目的野太阳快速陨落,成为中原商战史上的狂飙悲歌。

下班后,我和张朝和师傅聊了会天,才知道他与我同龄,都是1963年出生的。他是1999年接受集团的安排,从玩具柜台调任父亲工作一生的糖果柜台岗位,继承了父亲的事业传家宝,开始了服务“一团火”、专业“一抓准”与效率“一口清”的工作,至今在岗已经近20年。在改革开放市场经济的年代里,继续持之以恒地发扬着父亲的优良传统,塑造着王府井百货品牌的服务精神。

以戒(殷鉴)为师

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