从面试反思产品经理的职责和被偏见【betway必威官网】

By admin in 技术中心 on 2019年2月21日

我们从调研中一般能明白正常的流程,假设一个流程从充值到支付完成,如果只是充值成功的话这个逻辑可能没什么。但要是过程中出现什么意外,就难以料到了,而在实际工作中一个好的产品经理与一个差的产品经理的能力差别往往就体现在这方面。再拿APP版本兼容性来说,如果一个产品经理做了多年移动端产品,可能在他脑海中已经形成了一个思维定式,每当做新功能的时候,他会很自然的考虑到旧版本跟新版本的兼容问题。但如果一个产品经理没有这方面的经验,就比较容易忽略这个问题。

B公司

岗位职责:

1.负责电商类app/网站的功能、交互界面及流程原型设计;

2.负责提供产品策划方案,撰写产品需求文档;

3.协调研发、测试、运营、设计等资源,保证产品按计划上线,对产品最终效果负责;

4.跟踪上线产品运营情况,对数据敏感,并根据数据改进产品,完成产品迭代;

5.跟踪、整理用户反馈,定期研究分析竞争对手,根据反馈改进产品。

任职要求:

1、2年以上互联网产品工作经验,至少1年以上移动产品相关经验;

2、有较强的逻辑思维能力,需求分析能力、数据分析能力及产品规划能力;

3、具有良好的沟通能力,责任心强,工作积极主动,执行力强;

4、拥有一定运营思维能力,具备一定的产品宣讲能力;

5、兴趣广泛,快速学习能力强;

6、拥有大型电商产品相关经验者优先

拎重点:

1、业务技能:功能、界面、流程设计,产品策划方案、需求文档的撰写,数据分析、产品迭代、竞品分析;

2、软技能:协调资源、产品宣讲、运营思维、学习能力;

3、硬条件:工作经验。

面试沟通(产品负责人):

1、说一下APP的项目经验:了解所经历过的项目类型;

2、某一APP产品经历过几次迭代,迭代原因及遇到的问题:考察工作方法及解决问题的方式;

3、某一APP产品的总体用户量、日活分别是多少:考察产品所达到的量级、所关注的KPI及分析。

  1. 对工作中的不确定性早有预估

A公司

岗位职责:

1、带领产品团队进行需求审核、系统分析和方案设计,确保需求实现;

2、根据公司发展制定产品发展计划,研究产品发展方向、优化产品,根据产品需求,撰写产品设计文档、业务逻辑流程和原型设计文档;

3、负责与研发、测试、业务销售等部门沟通,确保各个协作部门对产品充分的理解;

4、引导完成产品的界面、功能、流程设计,协调开发人员进行开发工作,推动及协调产品的开发进度,把控项目质量;

5、对产品全生命周期进行监控,提供客户支持,提升整体产品的用户满意度;对数据进行分析和统计。

任职要求

1、本科及以上学历,计算机、设计等相关专业

2、有大型移动互联网相关产品的设计和运营的工作经验,对产品有深刻理解,有成功开发项目案例;

3、精通移动互联网的产品交互设计的相关流程,包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等;

4、出色的表达能力和逻辑能力,文档写作能力和产品原型表现能力;能够熟练使用产品原型搭建工具;具备良好的数据与竞争对手分析能力;

5、对于用户体验有深刻的理解,能够很好的规划和设计产品功能、使用流程与交互体验;

6、具备产品团队管理经验、良好的开发时间管理经验,带领团队完成阶开发及产品迭代任务;

7、对用户的体验度模型善于总结和归纳,有很强的感性认知能力和理性分析能力;

8、具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神,积极主动,能承受较大的工作压力;

9、3年以上相关工作经验

拎重点:

1、项目及团队管理能力;

2、业务技能:需求分析及管理、产品设计及优化、数据分析;

3、软技能:沟通、协调、抗压;

4、硬条件:学历、工作经验。

面试沟通(技术总监):

1、描述一下项目经验:主要了解所经历过的项目类型;

2、具体说一个项目从0到1的完整过程:考察工作方式与工作习惯以及遇到问题的解决方式;

3、所掌握的技能:怎么做需求分析、用什么做原型设计、是否自己编写产品相关资料等;

4、从整个面试过程判断沟通能力以及精神状态。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议返回搜狐,查看更多

谈谈偏见

为什么有些开发认为产品只会吹牛?

产品除了和开发、设计打交道以外,还可能与客户用户、市场运营、供应商甚至财务、法务进行沟通,而和开发沟通时一般最重要的就是两件事:需求传递、进度把控。

于是在开发面前可能会出现这样的场景:

“你好,麻烦加一个XX功能…”

“再加一个模块…”

“之前跟你说的需求我们又讨论优化了一下,需要改一改”

“什么时候能好?”

“怎么还没好?”

倘若遇上小白,一句“搜索功能不就是加个框嘛,五分钟还搞不定吗?”可能会让开发的兄弟姐妹们直接炸毛!

所以开发认为,你动动嘴皮子的事情我也能做,但是我写代码的事情你却做不了,你就是个只会吹牛的。

面对“频繁”的需求修改,再加上产品“最后一次修改”的迷惑,有些经验不足的开发,会把完整业务流程的关键逻辑处理写死,一旦流程发生变化就会出现牵一发而动全身的灾难。假如,为了应付产品的进度催促,可能当时连注释也没写,自己也看不懂了。这个时候,开发懊恼的情绪就会发泄在了产品的身上。

如果不是产品总是要改需求、一直催进度,怎么会出现这么让人烦躁又崩溃的问题呢!

产品的需求一般来源于三个方面:产品经理自己根据市场变化、运营情况以及产品反思做出的产品策划,公司内部老板或其他部门提出的想法,社会上的用户或合作伙伴提出的反馈建议。基于各方面的权衡,产品需要提炼出当前最需要、最合适的需求,哪怕只是一个按钮的变更。

所以当产品从用户体验、活跃度、盈利情况来判断好坏的时候,设计开发们也在用自己的职业思维来评判自己做出来的产品。他们的成就感往往来自于用了一个好评的框架、攻克了一个技术难关、设计了一个极简又好看的页面,做了炫酷的交互。

这么牛逼好看又好用的东西你不做,却坚持让我变更一个按钮,真是弱爆了!

反思到这儿应该就清楚偏见从何而来了,那我们究竟应该有怎样的职业素养才不会被认为只是来吹牛的?

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我们列举一种工作中的实际情况,一件事情可能别人答应你交付工作成果的时间是周五,如果你严格按照这个时间点来执行的话,最后会发现项目没有完成。有一些不确定因素,一两个人不靠谱,一、两个环节延迟,就会造成多个环节延迟,项目完不成就是必然的结果。

那为什么会有职位偏见产品经理的职责又是什么

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如果当时负责这个事情的产品经理能够考虑的更长远一些,最开始就采用一种为以后可持续,扩展性更好的方案,那么后续再有新需求基于之前的功能加即可,完全不需要再把之前的推倒,重新再来了。

产品经理究竟是不是“只要会吹牛逼又轻松又赚钱”的职位

最近面试了一些公司,面试官有的是技术总监、有的是业务部门总监、有的是HR、有的是产品负责人或高级经理,每一次面试被问及的问题都不一样。

先看一下几个公司的职位描述和面试沟通:

  1. 对产品模式了解的比较清楚

本人产品狗一枚,最近在找工作。

有经验的产品经理会对项目周期有更准确的评估,把计划制定的更靠谱一些:

朋友要了我的简历,说要在他的人脉群里帮我问问有没有谁的公司在招人。群里一位开发的兄弟回了句“没有”,还不等其他人说话,他就继续说了起来“现在已经没有产品经理的需求了;产品经理就是一帮只会吹牛逼的傻逼;这两年做产品的都是冲着轻松钱又多去的,好多都是技术转去的傻逼;现在老板都知道产品经理是什么了,所以没有需求了;**没有好的产品经理”。

富有经验的产品经理在行业内工作多年,做过的、了解的产品也比较多。有些产品即使自己没做过,也看过或听别人说过,对很多产品形态和逻辑规则有所了解,所以他们懂的更多的产品实现方案。


对业务的熟悉程度就完全要依靠时间的积累了,很多产品经理可能连续几年都会做同一类产品,这样的话他们对这类产品的业务就会比别人更熟悉。例如一个做过金融类产品的产品经理,他们对于充值、支付、提现这些方面的业务逻辑就会更了解。有的人可能会觉得这没什么,即使一个人不熟悉,但是经过一番调研后也会明白的。且不说有些信息是很难从调研中获得的,即使可调研也没法保证调研的结果就一定真实。况且调研还需要花费不少时间,这对某些公司来说是不愿接受的。

C公司

岗位职责:

1、负责旅游线路在线预订相关产品的业务需求及规划;

2、独立完成产品调研,撰写逻辑缜密的产品需求文档,推动产品研发整个过程;

3、定期进行数据统计分析以及竞争对手情况分析跟踪;并通过数据和用户反馈,分析用户需求及行为,不断改进和提升产品性能;

4、和开发、UED、运营、推广部门紧密结合,收集分析用户需求,确定需求优先级;

5、项目管理和跟进,项目风险管理和解决,团队内部人员协调,推动项目按时上线。

任职要求:

1、本科及以上学历,3年以上产品设计经验,旅游、酒店或交通从业背景的更佳;

2、计算机或信息管理类相关专业;

3、具有较强的数据分析能力和页面设计能力,熟悉产品开发全部流程;

4、具备宽广的视野和创新意识,对互联网行业的有理解或有较强的独立思考能力;

5、具备产品线整体规划和把控能力,善于沟通陈述产品设计理念;

6、具有良好的沟通能力、推动能力、协调能力,拥有强烈的责任心;

7、有项目管理经验,和团队管理经验更佳;

8、能承受高强度工作压力,具备高度责任心。

拎重点:

1、业务技能:产品调研及规划、需求分析及管理、文档撰写、竞品分析、数据分析、页面设计;

2、软技能:协调资源、推进项目、节奏把控、理念陈述、抗压能力、思考力、创新力;

3、硬条件:学历、专业、工作经验;

4、项目管理能力。

面试沟通(三轮,高级经理、部门总监):

1、说一下工作经历和项目经验:了解基本技能及所经历的项目类型;

2、说一下如何与客户和BOSS沟通的:考察沟通方式与能力;

3、怎么做项目和团队管理的:考察项目及团队管理能力;

4、遇到过什么困难,如何解决的:考察思维能力及解决问题的方式及响应能力;

5、你关注过哪些运营数据:考察数据分析及产品迭代能力;

6、说一个你对自己最熟悉的产品的认识:考察专业敏感度、思考力、表达能力以及用户同理心;

7、你的产品如何盈利,盈利情况如何:考察商业嗅觉、对商业模式的理解、对产品经理工作的本质理解;

8、用过我们的产品吗,用你的专业知识来分析一下:这里想问一下小伙伴们,如果没有用过,你会怎么回答?

从以上三家公司的招聘启示来看,基本上都会从业务能力、软技能、硬性条件、项目团队管理能力来做出要求。值得一提的是大部分公司都会提出“能够承受强大的工作压力”,这里的压力可能是指工作量,但我想对于产品经理来说的话,可能更多的是沟通的压力、进度的压力、资源的压力、KPI考核的压力吧!

而实际面试中,根据面试官自身的能力和经验,提问的方式、考察的角度都不尽相同,但基本上都会考察项目经验、沟通能力以及部分业务技能。所以面试官的职业素养越高,对面试者的能力将会考察的越全面,而只是吹吹牛、空谈一些行业趋势或是自己的职业梦想恐怕会很难过关的吧!


有些功能是所有产品标配的,这样的话彼此间有互相借鉴性。即使产品类型不同,但有些功能也是通用的,例如登录、注册,基本各个产品都有。如果你之前做过类似的功能,在做新产品的时候就会有更熟悉的应用,即使有些许不同也能更快的上手。

朋友说完这事,问我“你就是两年前转岗的产品经理吧”。我一脸苦笑,“是的”。

分享画原型、写文档的技能一直是产品经理圈内长久存在的话题,但不知道大家有没有这样的感触,工作时间久了以后,你画原型,写文档的效率自然会更高。之所以产生这样的结果,客观因素上讲有三因素,第一是熟能生巧,工作经验久,画过的原型,写过的文档多了,自然就更熟练;第二有些产品可能跟你之前做过的产品有些类似,把自己做过的东西再做一遍肯定会更快了;第三点要说的就是对工具的熟练使用了。

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拿我最近遇到的案例来说,我们公司最近想做一个内容开放平台,目的是把我们的内容分发给不同的流量渠道。因为之前我们的内容只面向一个渠道,有些问题压根不存在,但是后续随着渠道数量的增多,很多问题就要考虑的更全面。当时负责这个事情的产品经理很快就找到了方案,让运营人员在内容上架的时候勾选渠道,已勾选的则意味着上架。当时来看这个方案的确可以满足需求,但是很快就遇到了更大的问题,后续如果内容在不同的平台定价不同、上架时间不同,这样的做法显然就不合适了。所以后来不得已又返工,开发了新的功能。

谈谈产品经理的职责与能力

在一次的培训开场中,老师问大家为什么选择做产品经理,同组的艳飞大姐脱口而出“改变世界”。老师会心一笑,亮出了上面这张PPT。

改变世界,我一直觉得这是个宏大的目标,倒不如从面试里反思一下我们需要具备哪些素质,先从一个小目标开始☺

产品一般岗位:产品助理、产品经理、高级产品经理、产品总监;

对应工作年限:0-1年、1-3年、3-5年、5-10年及以上。

职责与能力:

1、业务技能:

理解产品商业模式、或根据企业战略把握产品方向;

调研,充分了解市场及用户需求;

搜集整理需求(调研、竞品分析、思路整理、优先级划分等),从战略层搭建需求框架,完成产品设计(产品方案设计、界面原型设计、交互设计、业务流程设计甚至一些业务规则设计);

○向设计、研发、测试传递需求,制定进度节点,并做好正确的把控;

○配合运营做好项目推广文案资料撰写准备,推进产品上线迭代更新;

○实时跟进产品运营情况,做好运营分析(用户市场反馈信息分析、直接数据分析、企业战略调整分析)并推进产品优化

2、软技能

○沟通能力:不是能说会道,是要能够清晰、有逻辑地表达阐述需求与设计理念并且能够得到及时正确的反馈,还要能够正确、快速地理解别人传达的内容并且能给出及时正确的响应

○协调能力:能够为推进产品发展或成功,而协调各处合理的人力资源、渠道资源、物质资源、企业固定及过程资产资源为项目所用

○思维能力:这里要说一下思维导图,用什么工具不重要,主要是把剪不断理还乱的思路整理出脉络来,另外还可以通过各分支的延展和头脑风暴来避免思维漏洞。我的老东家,老板开小会时,经常会在白板上用这样的方式来进行头脑风暴和思路整理。

○抗压能力:前面有说过不仅是工作量的压力,还有沟通的压力、进度的压力、资源的压力、KPI考核的压力,面对压力能够不被环境所影响、沉稳应对。这个是我在前一份工作中成长最大的地方。

○把控能力:需求把控(优先级、取舍)、进度把控(节奏的轻重缓急)、项目干系人把控(情绪、离入)、产品方向把控等等。

○创新能力:在现有的经验上创造能够带来价值的新的产品形态或工作方式,这一点我觉得自己的理解和实践都还不够,所以也没法有更多的解释。

反思完能力,再看看不同阶段的不同职责。

产品助理:协助产品经理完成一些简单的工作,需要具备初级的业务技能,例如简单的页面原型设计、需求描述、问卷的发放和收集、反馈信息的记录等。这一阶段主要是了解产品经理的工作内容和提升业务技能。

产品经理:独立负责产品的部分业务模块,完成高级经理的任务分配以及上述业务能力中描述的大部分业务工作。

高级产品经理:独立负责一个产品或一条产品线,完成产品总监分配的任务、内部产品团队的工作安排管理、整体方向、需求、节奏的把控。

产品总监:负责多个产品或多条产品线,根据企业战略做好产品把控,权衡利弊、协调资源,使企业利益最大化。

因为面试遇到的一些人或事让我感触很多,以上是我反思的所有内容,如有不妥还请前辈们多多指教。也希望所有选择做产品的小伙伴们在各自的岗位上越来越好,让偏见少一些、信任多一些!

产品路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!

一个人对业务比较熟悉,他在工作中会尽可能完善的考虑到可能出现的异常情况,提前做好各种逻辑判断以及相应的反馈处理,这样就避免了产品上线后因异常遇到更大的麻烦。

责任编辑:

时间过得很快,一转眼我入行做产品已经有7年的时间,在公司里已不能被称之为“小王”。不知什么时候开始,发现很多公司招人的时候都会写上对年龄的要求,类似于90后优先考虑这样的字眼,因此也让我因为年龄有了一种危机感。

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